Comment les conseillers en entreprises familiales peuvent aider la nouvelle génération à développer ses compétences afin de reprendre les rênes de l’affaire familiale ? Une étude récente sur les expériences de développement personnel de futurs repreneurs apporte des éléments de réponse sur la question (Barbera, Bernhard, Nacht, & McCann, 2015).
Préparer les successeurs, c’est plus qu’un apprentissage cognitif
Alors que la plupart des formations suivies par les prochaines générations se focalisent sur l’enseignement des « hard skills » ou compétences techniques pour gérer une entreprise, peu d’attention est accordée aux « soft skills ». C’’est d’ailleurs cette forme particulière de développement personnel qui peut augmenter les chances de réussite du processus de succession. En particulier, les compétences sociales et émotionnelles, liées à la complexité de l’entreprise familiale, peuvent devenir un élément crucial. Ces compétences sont importantes pour établir une dynamique familiale positive et, à terme, une vision commune d’une génération à la suivante. Ainsi, la préparation de la prochaine génération doit passer par une démarche plus holistique.
L’introspection
Élevées dans un environnement potentiellement népotiste, les générations de repreneurs bénéficient régulièrement d’avantages que d’autres n’ont pas. Par exemple, beaucoup de jeunes grandissent avec la conviction qu’ils finiront par reprendre l’entreprise familiale. Bien que cela puisse représenter une grande opportunité, de telles anticipations peuvent aussi décourager les générations futures de s’explorer et se découvrir en tant qu’individus, les amenant à un statut de complaisance freinant leur croissance personnelle. Les conseillers en entreprise familiale peuvent contribuer, en aidant les nouvelles générations à réfléchir aux modèles comportementaux au sein de leur famille ainsi qu’à mieux se connaître eux-mêmes. En utilisant des outils liés à la généalogie, à l’identification des valeurs et des croyances ou encore à des exercices de développement personnel ou de définition d’objectifs de carrière, les conseillers aident les jeunes de la génération suivante à développer une meilleure connaissance d’eux-mêmes. A son tour, la recherche montre qu’une telle réflexion sur soi est essentielle pour donner un sens à son rôle dans l’entreprise familiale.
Normalisation
Même si chaque entreprise familiale est unique, il existe des défis communs qui sont similaires à ceux des autres entreprises, des autres familles. Les jeunes membres des entreprises familiales se sentent souvent seuls face à des problèmes qu’ils imaginent propres à leur situation. Les conseillers peuvent aider en les encourageant à observer, à comprendre et à apprendre des autres personnes qui se trouvent dans des situations similaires au sein de leur groupe de pairs. Cela implique aussi que les conseillers soient des mentors qui permettent à la prochaine génération de mieux comprendre les défis que rencontrent habituellement les entreprises familiales. Les membres de la famille en difficulté se rendront compte que ces problèmes ne sont pas propres à leur cas, mais qu’ils sont » normaux » dans le milieu. En s’appuyant sur cette prise de conscience, les nouvelles générations peuvent continuer à développer leur connaissance d’eux-mêmes et identifier leurs forces, leurs faiblesses et leurs relations au sein de la famille et du milieu professionnel.
Communication efficace
Un troisième aspect lié à la réussite d’une succession est la qualité de la communication. Plus précisément, les entreprises familiales font souvent face à des défis lorsqu’il s’agit de discuter ouvertement de sujets controversés, tels que la succession ou les conflits familiaux. Les conseillers peuvent accorder aux jeunes de la prochaine génération la possibilité de pratiquer communication directe et riche de sens avec la génération précédente. Ils sont en mesure de faciliter la conversation et d’aider à surmonter les barrières de communication. En aidant les futurs repreneurs à discuter ouvertement et à remettre en question les décisions familiales, les conseillers peuvent jouer un rôle important dans l’accompagnement de la prochaine génération.
Sources:
- lesechos
- Barbera, F., Bernhard, F., Nacht, J., & McCann, G. (2015). The Relevance of a Whole-Person Learning Approach to Family Business Education: Concepts, Evidence and Implications. Academy of Management Learning & Education, 14(3), 322-346.