Comment choisir son prestataire web ?

 

Vous avez écarté la solution du logiciel de création de site web et souhaitez faire réaliser un site web sur mesure ? Le choix du prestataire est LE facteur clé de réussite ! Avant de contacter des agences ou freelances web,  il est vivement conseillé de rédiger un brief voire un cahier des charges si votre projet est complexe. Cela vous permettra d’obtenir des devis précis, ce qui est évidemment indispensable pour prendre une décision avisée.

 

Supposons que votre brief est rédigé, vous savez parfaitement de ce que vous voulez et vous avez une idée de budget. Comment s’y prendre à partir de maintenant ? Evidemment, le plus simple est encore de faire une demande à e CONSEIL & ASSISTANCE. Selon votre besoin, nous sélectionnerons pour vous des prestataires sérieux et adaptés dans l'hypothès ou nous réalisons par nous même en interne les travuax.

 

La recherche de l’agence ou du freelance idéal

 

Naturellement, la recherche du prestataire idéal prend une forme différente selon votre besoin, et surtout votre budget. Si votre budget est inférieur à 1 500€, il vous sera difficile de travailler avec une agence web sérieuse, mais des freelances pourront répondre à votre besoin. A partir de 1 500 – 2000€, certaines agences web peuvent créer des sites sur mesure corrects, mais il faut envisager plus de 10 000€ pour envisager un site vitrine très simple avec une agence haut de gamme. Jetez un oeil à notre annuaire des prestataires web pour avoir une idée plus concrète.

Cibler des prestataires adaptés

 

Si vous cherchez un freelance

 

En dehors de La Fabrique du Net, il existe de nombreuses plateformes de mise en relation avec des freelances. On pourrait citer Codeur.com, Freelance.com, Freelancer.com, Trouvemoiunfreelance.com, etc. La plupart de ces plateformes vous permettent d’obtenir des devis de freelances qui sont plus ou moins sélectionnés selon votre besoin. L’autre méthode est faire vous-même votre marché en envoyant un email décrivant votre besoin à des freelances que vous avez sélectionnés vous-même. Une simple recherche sur Google ou Codeur.com, et vous obtenez des dizaines de profils. La sélection peut s’avérer chronophage, mais c’est le meilleur moyen de cibler des prestataires qui disposent des compétences et des références que vous recherchez.

 

Si vous cherchez une agence

 

En dehors de la Fabrique du Net, il existe assez peu de plateformes de mise en relation avec des agences web. On pourrait néanmoins citer ProgOnline ou 123Presta. Pour trouver l’agence idéale, les méthodes sont nombreuses. Evidemment, le bouche à oreille est très souvent utilisé, encore plus aujourd’hui quand une demande sur les réseaux sociaux vous permet de solliciter l’ensemble de votre réseau très rapidement. Pour cibler davantage, la meilleure technique est d’identifier des sites web proches de celui qu’on veut réaliser, et de chercher le nom de l’agence qui l’a réalisé dans le pied de page ou les mentions légales. Vous pouvez toujours envoyer un email pour demander à l’entreprise le nom du prestataire. Et bien sûr, il y a la méthode classique, on tape « agence web » sur Google et on visite des dizaines voire des centaines de sites web d’agences sans savoir vraiment ce que l’on cherche…

 

Organiser la recherche

 

Chercher un prestataire peut prendre du temps, surtout si vous n’organisez pas un minimum vos recherches. Cela peut se traduire de plusieurs manières. D’un point de vue suivi, le plus simple est de lister tous les prestataires ciblés dans un tableur, en notant pour chacun ses références, son profil, vos impressions, l’avancement, le résumé du devis, etc. Cela peut sembler fastidieux, mais cela permet de prendre du recul et de gagner du temps lors de la sélection finale. Organiser sa recherche, c’est aussi prendre le temps de lister tous les canaux utilisables en amont de la recherche. Il est souvent préférable d’utiliser plusieurs canaux dès le départ pour voir une grande variété de profils et apprécier l’intérêt de chaque canal.

 

Le choix du prestataire

 

Un ou plusieurs prestataires ?

Cette question se pose dès lors que vous cherchez à réaliser un site web sur mesure de qualité correcte. Le webdesign et la programmation information requièrent des compétences très différentes. Dans une agence web, l’équipe chargée de la réalisation d’un site web est généralement composée d’un webdesigner, d’un ou de plusieurs développeurs et d’un chef de projet. Cette équipe, et les frais de structure liés, ont un prix. Pour un même besoin, le devis d’une agence web est très souvent bien plus cher que celui d’un freelance. Evidemment, un freelance seul, sauf exceptions, ne remplace pas une équipe. Si la majorité des freelances en création de sites web prétendent maitriser à la fois la conception graphique et la programmation d’un site web, peu d’entre eux ont un niveau professionnel dans les deux métiers.

 

Confier la réalisation du site web à deux prestataires est souvent une bonne réponse à ce dilemme. Pourquoi travailler avec une agence web quand on peut constituer sa propre équipe en travaillant avec deux freelances, un infographiste et un développeur ? L’idée parait séduisante. On commence par trouver un freelance infographiste avec qui on réalise les maquettes du site web, et pendant ce temps, on cherche un freelance développeur pour réaliser le développement du site. Mais, on n’aurait pas oublié quelqu’un par rapport à l’équipe type de l’agence web ? Le chef de projet ! Dans ce schéma, c’est vous qui jouez ce rôle, avec tous les problèmes qui peuvent se poser : compétences, disponibilité, etc.

 

En conclusion, la question mérite d’être posée. Travailler avec plusieurs prestataires permet d’affiner votre arbitrage entre qualité et prix. Prenons l’exemple d’un petit cabinet de conseil, qui veut un site web simple mais très élégant, pour traduire le professionnalisme et les compétences du cabinet. Dans ce cas, nous pourrions imaginer que le design, voire les spécifications, soient confiées à une agence web haut de gamme, et que le développement technique soit réalisé par un freelance.

 

Comprendre pour mieux choisir

 

Le meilleur conseil qu’on puisse vous donner pour choisir un prestataire est de savoir parfaitement avec qui vous allez peut être fonctionner. Il faut tester l’agence ou le freelance par différentes méthodes, il faut que vous compreniez le fonctionnement et le positionnement des différents prestataires que vous aurez sélectionnés. Quand il s’agit d’un freelance, vous devez réussir à cerner leur personnalité. Pourquoi est-il freelance ? Dispose-t-il d’un contrat de travail en parallèle ? Depuis quand réalise-t-il des sites web ? Les réseaux sociaux et les archives de Google sont une mine d’informations utiles pour nourrir votre analyse. Pour une agence, la question se pose différemment, même si la personnalité des associés fondateurs reste un élément clé. Le projet est confié à une équipe au sein de l’agence, c’est pourquoi il souvent très instructif de comprendre comment fonctionne cette équipe, voire de connaitre les références des différents membres de l’équipe. Les références sont évidemment une autre source précieuse d’informations. Elles vous permettent non seulement d’évaluer le niveau de qualité des prestations de chaque prestataire, mais c’est souvent également très intéressant de savoir si vous êtes considéré comme un gros ou un petit client. Je vous laisse deviner à qui les prestataires accordent le plus d’attention.

 

Poser les bonnes questions

 

Pour comprendre les prestataires et faire le bon choix, il faut évidemment poser les bonnes questions, et beaucoup de bonnes questions. L’objectif est à la fois de comprendre comment le prestataire envisage le développement du projet et son suivi, mais également d’anticiper les futurs problèmes. Beaucoup de déceptions ou de contentieux auraient pu être évitées en abordant précisément des points comme la maintenance du site. Les points de discorde potentiels sont nombreux. On pourrait citer par exemple le nombre d’allers retours sur les maquettes du site web ou les sanctions financières quand la livraison du projet est repoussée de plusieurs semaines. Si le devis du prestataire n’est pas assez complet, il est conseillé de l’inviter à valider un email récapitulatif avant de signer le devis. Cet email peut reprendre tous les éléments de la prestation : contexte, spécifications détaillées, suivi de la prestation, prix, délai, non-respect des obligations, etc.